الشروط والأحكام
اعتباراً من ديسمبر 2023
1. قبول الشروط
باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه “شروط الخدمة” وتوافق على الالتزام بها. كما تؤكد أنك بلغت السن القانونية التي تؤهلك لإبرام هذا الاتفاق.
2. تعريف المصطلحات
الباقة (Plan): تشير إلى عدد طلبات التصميم النشطة المسموح بها في وقت واحد، ومتوسط الوقت اللازم لإنجاز العمل، ونطاق قدرات الفريق الإبداعي المرتبطة باتفاقية الشراء.
الحملة / المشروع: تشمل طلباً إبداعياً واحداً أو أكثر.
الطلب الإبداعي (Creative Request): تصميم واحد محدد.
التنويعات (Variations): إجراء تغييرات ضمن نفس الطلب أو المفهوم الإبداعي.
الطلب الإبداعي قيد التنفيذ: طلب إبداعي يجري تصميمه، أو تكراره، أو تعديله.
مراجعة العميل (Client Review): طلب إبداعي جاهز ليقوم العميل بمراجعته أو تقديم ملاحظات حوله؛ ولا تُعتبر الطلبات في هذه المرحلة “نشطة”.
التعديل (Revision): طلب إجراء تغيير على عمل إبداعي سبق تسليمه للعميل.
وقت الإنجاز (Turnaround Time): المدة الزمنية التقديرية المتوقعة لتسليم الطلب الإبداعي (سواء كان تصميماً جديداً أو تعديلاً) ليقوم العميل بمراجعته.
النصوص (Copy): أي نصوص مستخدمة ضمن الطلب الإبداعي.
الأصول (Assets): ملفات الصور، والفيديوهات، والموسيقى، والتعليق الصوتي التي يقدمها العميل.
3. تفاصيل الباقات
تتضمن باقات خدمات التصميم كلاً من: LITE، وMID، وPRO، وباقة الإعلانات المرئية الفردية (Single video Ads). تخضع الميزات والأسعار الخاصة بكل باقة للتغيير، وتتوفر التفاصيل الحالية على موقعنا الإلكتروني وقت الشراء. كما تتوفر باقات مخصصة (Custom Plans) مصممة لتلبية احتياجاتك الخاصة، بما في ذلك عدد الطلبات النشطة، وأوقات الإنجاز، وقدرات التصميم. قد تتوفر خصومات وفق شروط محددة وقت الشراء. وبموجب اتفاقية التسعير، يظل السعر المعتمد عند الاشتراك ثابتاً طوال فترة الاتفاقية، ما لم يتم الإخطار بأي تغييرات قبل 30 يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.
4. شروط الدفع
يستحق الدفع في بداية كل دورة فوترة. سيتم توضيح طرق الدفع المقبولة على الموقع الإلكتروني. في حال عدم استلام الدفعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستحقاق، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 250 دولاراً. كما قد يؤدي عدم السداد -وفقاً لسياساتنا- إلى إيقاف الخدمة مؤقتاً. 5. نطاق الخدمة
تُقدم الخدمات وفقاً لما هو موضح وقت الشراء. تحدد كل باقة عدد طلبات التصميم الإبداعي، ومتوسط الوقت المتوقع لإنجاز العمل (وهي تقديرات غير مضمونة)، ونوع الطلبات المتاحة، وفريق الدعم المشمول. يُحتسب “طلب التصميم الإبداعي” الواحد كتصميم فريد، يشمل أبعاداً (نسب عرض إلى ارتفاع) متنوعة وإصدارات مختلفة. تستخدم شركة ADVIDOO LTD مكتبة مرخصة للمواد البصرية (صور وفيديوهات) والموسيقى والتعليق الصوتي، وتخضع هذه المواد لشروط الترخيص الخاصة بها. يجب على العميل توفير أي أصول إضافية مطلوبة. تتوفر خدمات إضافية أخرى بتكلفة منفصلة.
6. التزاماتك
يتعين عليك تحميل معلومات علامتك التجارية، بما في ذلك اسم الشركة، ونوع النشاط التجاري، والشعارات، والأصول، ودليل الهوية البصرية، وتوقعاتك الإبداعية، وذلك بالصيغ والأحجام المحددة. يجب تقديم طلبات التصميم الإبداعي عبر منصة ADVIDOO ضمن نطاق اتفاقية الخدمة هذه، مع توضيح توقعاتك لكل طلب في “ملخص العمل الإبداعي” (Creative Brief). كما يجب تقديم الملاحظات (Feedback) حول الأعمال المُنجزة في الوقت المناسب.
7. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت. بالنسبة للباقات الشهرية، يجب تقديم إشعار قبل 15 يوماً لتجنب احتساب رسوم فترة الفوترة التالية. أما بالنسبة للباقات السنوية، فيجب تقديم إشعار قبل 30 يوماً. لا يتم استرداد مبالغ مقابل الخدمات غير المستخدمة.
8. حقوق الملكية الفكرية
تُعتبر جميع الأعمال المُنجزة بموجب هذه الاتفاقية “أعمالاً مُنفذة مقابل أجر” (Work Made for Hire)؛ مما يمنح العميل الملكية الكاملة وحقوق الملكية الفكرية فور إنشاء العمل وتسليمه. تحتفظ شركة ADVIDOO LTD بحق غير حصري في استخدام الأعمال لأغراض ترويجية، ما لم يعترض العميل على ذلك (يجب إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني: contact@advidoo.com).
9. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة ADVIDOO LTD المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية. وتقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة على إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمات.
10. التعديلات
تخضع هذه الشروط للتغيير. يمكن للعملاء ترقية باقتهم أو خدمتهم في أي وقت. أما في حال الرغبة في خفض مستوى الباقة، فيجب تقديم إشعار قبل 15 يوماً للباقات الشهرية، وقبل 30 يوماً للباقات الأخرى. ستُخطر شركة ADVIDOO LTD العملاء قبل 30 يوماً من إجراء أي تحديثات على الباقات أو الخدمات. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات بمثابة موافقة عليها.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين لندن، المملكة المتحدة. 12. توافر الخدمات والعطلات
تُتاح الخدمات من السبت إلى الجمعة، وفقاً لتوقيت أمريكا الشمالية. وتتوقف الخدمات في الأيام التالية: عيد الفطر، وعيد الأضحى، ورأس السنة الميلادية، والجمعة العظيمة، وليلة عيد الميلاد، وعيد الميلاد، وليلة رأس السنة الميلادية. قد تتغير التواريخ من سنة إلى أخرى، وقد يتم اعتبار الأيام التي تقع فيها هذه المناسبات عطلةً حتى لو صادفت يوم السبت أو الأحد. وقد تتأثر الفترات الزمنية اللازمة لإنجاز العمل بهذه العطلات.